Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Alojamento Local


Ou Entrar para aceder aos cursos em que se encontra inscrito
por Twofold Academia de Formação
Preço: 485,00
150 Horas
10 Módulos

PORQUÊ ESTA PÓS-GRADUAÇÃO?

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Em Portugal, o número de turistas tem vindo a aumentar exponencialmente, com o crescimento da procura internacional a colocar Portugal no top dos melhores segmentos turísticos internacionais. O avanço cultural e urbanístico verificado nos últimos anos contribuiu para o surgimento de novos fenómenos turístico-urbanos no âmbito da oferta turística. Os apartamentos turísticos, as guesthouse e os hostels são exemplos disso, e constituem aquilo a que a Lei Portuguesa designa de estabelecimentos de alojamento local.

Atualmente, existem em Portugal cerca de 21 mil titulares de alojamento local legalizados. Com a atual tendência de evolução deste setor de atividade, a aposta em formação na área da gestão de unidades de alojamento local é condição fundamental para que se conheçam todos os processos inerentes à gestão da atividade, tendo em vista a maximização de resultados financeiros e a prestação de um serviço de qualidade a quem nos visita.

DESTINATÁRIOS

A Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Alojamento Local e Marketing destina-se a:

  • Proprietários de alojamentos de curta duração;
  • Gerentes/Administradores de unidades de Alojamento Local;
  • Profissionais da área do Turismo;
  • Pessoas que queiram iniciar a atividade de gestão de unidades de Alojamento Local.

FORMA DE ORGANIZAÇÃO

A Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Alojamento Local é ministrada 100%, em regime E-Learning na plataforma de Ensino a Distância TWOFOLD E-ACADEMY

PRINCIPAIS VANTAGENS

Sessões em sala de aula virtual em tempo real

Sessões síncronas (de 1 hora)

Acompanhamento Permanente

Por telefone, e-mail ou fórum dúvidas

Faça a Gestão do seu Tempo

1 sessão/semana em horário laboral ou pós-laboral

Privilegiamos a prática

Construção do conhecimento assente em casos práticos

Certificado Final (Portaria n.º 474/2010, ? 8 de julho)

Plataforma SIGO, do Ministério da Educação

Potenciar a eficácia e o retorno.

Potencie a sua carreira ou empregabilidade

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Dotar os formandos de conhecimentos teóricos e técnicos na área do alojamento local, bem como de competências de gestão de unidades desta natureza.

  • Compreender a origem do turismo urbano;- Identificar a oferta turística existente na cidade;- Compreender o conceito de Alojamento Local;- Identificar tipos e modalidades de alojamento;- Interpretar o regime jurídico da exploração das unidades de alojamento local (RJAL);- Perceber o enquadramento fiscal da atividade;- Identificar os requisitos de exploração das unidades de Alojamento Local;- Compreender o processo de registo das unidades de Alojamento Local;- Entender o funcionamento dos processos de vistorias e fiscalizações;

    – Compreender o conceito de Marketing de Turismo;

    – Efetuar nas principais plataformas digitais a gestão de anúncios, contactos e pagamentos;

    – Promover uma cultura da hospitalidade com vista a um serviço de excelência;

    – Refletir acerca da importância do turismo acessível e inclusivo;

    – Identificar normas básicas e exigências legais no âmbito das acessibilidades no alojamento local.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

1. O TURISMO E A CIDADE

  1. Origem do Turismo Urbano;
  2. Aumento da procura do Turismo Urbano;
  3. A oferta turística da cidade.

2. ALOJAMENTO LOCAL

  1. Conceito;
  2. Tipos de alojamento (apartamento turístico, guesthouse ou hostel);
  3. Modalidades de unidades de Alojamento Local (moradia, apartamento, estabelecimentos de hospedagem);
  4. O Alojamento Local em Portugal: evolução do fenómeno, vantagens/desvantagens;
  5. Legislação aplicável: Decreto-lei n.º 39/2008 de 7 de março  e a mais recentes alterações legislativas;

3.

Enquadramento Fiscal da Atividade de Alojamento Local

  1. Obrigações fiscais:
    1. IRS;
    2. IVA;
    3. Regime Simplificado;
    4. Contabilidade Organizada.

4. Requisitos de exploração das unidades de Alojamento Local

  1. Requisitos gerais:
    1. Registo na Câmara Municipal;
    2. Registo no SEF: boletins de alojamento;
    3. Plataforma de consulta ao registo.
  2. Requisitos de segurança.

5. ASPETOS FUNCIONAIS

  1. Vistorias;
  2. Autorização de estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços;
  3. Identificação e publicidade;
  4. Período de funcionamento;
  5. Livro de reclamações;
  6. Alteração de elementos e cessação de atividade;
  7. Fiscalização; Infrações e coimas.

6. MARKETING DE TURISMO

  1. Conceitos de Marketing e Marketing de Turismo;
  2. Plataformas digitais para a promoção do alojamento de curta duração:
    1. Homeway (www.homeaway.pt); Booking (www.booking.com); Airbnb (www.airbnb.com), etc;
    2. Caraterísticas do interface das plataformas;
    3. Gestão de anúncios, contactos e pagamentos;
    4. Fotografia e interiores: como captar clientes.

7. GESTÃO DA HOSPITALIDADE E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

  1. Conceito de hospitalidade;
  2. Atendimento vs tratamento;
  3. Atendimento ao cliente:
    1. Atendimento pessoal;
    2. Atendimento telefónico;
    3. Atendimento via internet.
  4. Empatia no atendimento;
  5. Perceção e comunicação no atendimento;
  6. Relacionamento interpessoal (atitudes, etiqueta, cortesia, assertividade);
  7. Satisfação do cliente vs gestão de reclamações.

8. TURISMO ACESSÍVEL E INCLUSIVO

  1. Conceitos de Turismo Acessível e Inclusivo;
  2. A acessibilidade no alojamento local;
  3. Normas básicas e exigências legais;
  4. Medidas e recomendações globais da Organização Mundial do Turismo (OMT) para a acessibilidade turística;

9. PROJETO FINAL

METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO

Esta pós-graduação encontra-se organizada em 09 Módulos, sendo que se trata de uma formação à distância, estão previstas a realização de 12 sessões síncronas, nas quais os formandos estão em contacto em tempo real com o formador. Durante este percurso os formandos também estarão em contacto com o formador através de sessões assíncronas (e-mail, fórum notícias/dúvidas e contacto telefónico) permitindo assim que os formandos possam esclarecer dúvidas que ocorram ao longo do seu percurso formativo. A leitura e a reflexão individual devem ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão previstos, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso os e-trabalhos programados.

AVALIAÇÃO DAS APRENDIZAGENS

A avaliação dos formandos assenta nos seguintes momentos e critérios de avaliação:

  1. Avaliação diagnóstico ou inicial.
  2. Avaliação Formativa ou contínua:
    1. Avaliação das aprendizagens realizadas ao longo dos módulos (disponíveis na plataforma): 55%. Os formandos têm de ter uma classificação final em cada módulo igual ou superior a 50%;
    2. Participação nas sessões síncronas: intervenção pertinente e construtiva sobre as temáticas abordadas – (5%);
    3. Pontualidade nas sessões síncronas: cumpre os horários estabelecidos em todas as sessões ao longo da formação – (5%);
    4. Responsabilidade: cumpre os prazos de entrega/realização dos trabalhos/testes – (10%);
  3. Avaliação Sumativa ou final:
    1. Projeto final: 25% – dada a importância que o Projeto Final assume para o desempenho futuro do formando, a TWOFOLD define que para obter a aprovação final no curso tem de obter aprovação igual ou superior a 50%.

A não aprovação de um módulo ou mais apenas dá origem a um certificado de aproveitamento relativo aos módulos em que obteve a nota igual ou superior a 50%. A emissão do certificado de Pós-Graduação implica a aprovação na totalidade dos módulos que compõem o curso.

No final, a classificação atribuída será de acordo com seguinte escala:

Suficiente

Bom

Muito Bom

Excelente

CERTIFICAÇÃO

Certificado de Pós-Graduação emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007). Nos termos do disposto no artigo 45.º do Decreto-Lei n.º 74/2006, alterado pelo Decreto-Lei n.º 107/2008, de 25 de Junho e, tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico (Mestrado ou Doutoramento), o certificado de Pós-Graduação emitido no âmbito desta formação é válido para a obtenção de créditos (ECTS), na candidatura a um Mestrado ou Doutoramento, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se também, como uma valorização curricular na admissão a concursos públicos e privados.

PRÉ-REQUISITOS

O que precisa?

Formação Superior

Ser detentor do grau de Bacharelato ou Licenciatura

Computador

Computador funcional

Acesso à Internet

De banda larga

Navegador Atualizado

Com Adobe Flash atualizado

E-mail

Para receber as suas credenciais de acesso

PEDIDO DE INSCRIÇÃO

Como se processa?

Pedido de Inscrição

Faça o pedido de inscrição, escolhendo uma modalidade de pagamento

E-mail de Confirmação

Após a receção da confirmação do pedido, deverá enviar a documentação solicitada

Dados de Acesso

Antes do início do seu curso receberá os dados de acesso a plataforma de ensino a distância

Aceda à Plataforma

Por fim, poderá aceder à plataforma de ensino a distância Twofold E-Academy e iniciar o seu curso!

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5 Prestações de 99€ + 15€ de taxa de inscrição.

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Vantagens Adicionais

  • E-Learning
  • Pagamento em 5 Prestações de 99€ + taxa de inscrição de 15€
  • Equivalência a ECT´s em Mestrados ou outras formações superiores em qualquer Univerisidade
Conversor de Preço Internacional

As o valor convertido é estimado. Poderão ser cobradas taxas bancárias internacionais adicionais.