Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Alojamento Local


Ou Entrar para aceder aos cursos em que se encontra inscrito
por Twofold Academia de Formação
Preço: 485,00
150 Horas
8 Módulos

PORQUÊ ESTA PÓS-GRADUAÇÃO?

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Em Portugal, o número de turistas tem vindo a aumentar exponencialmente, com o crescimento da procura internacional a colocar Portugal no top dos melhores segmentos turísticos internacionais. O avanço cultural e urbanístico verificado nos últimos anos contribuiu para o surgimento de novos fenómenos turístico-urbanos no âmbito da oferta turística. Os apartamentos turísticos, as guesthouse e os hostels são exemplos disso, e constituem aquilo a que a Lei Portuguesa designa de estabelecimentos de alojamento local.

Atualmente, existem em Portugal cerca de 21 mil titulares de alojamento local legalizados. Com a atual tendência de evolução deste setor de atividade, a aposta em formação na área da gestão de unidades de alojamento local é condição fundamental para que se conheçam todos os processos inerentes à gestão da atividade, tendo em vista a maximização de resultados financeiros e a prestação de um serviço de qualidade a quem nos visita.

DESTINATÁRIOS

A Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Alojamento Local e Marketing destina-se a:

  • Proprietários de alojamentos de curta duração;
  • Gerentes/Administradores de unidades de Alojamento Local;
  • Profissionais da área do Turismo;
  • Pessoas que queiram iniciar a atividade de gestão de unidades de Alojamento Local.

FORMA DE ORGANIZAÇÃO

A Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Alojamento Local é ministrada 100%, em regime E-Learning na plataforma de Ensino a Distância TWOFOLD E-ACADEMY

PRINCIPAIS VANTAGENS

Sessões em sala de aula virtual em tempo real

Sessões síncronas (de 1 hora)

Acompanhamento Permanente

Por telefone, e-mail ou fórum dúvidas

Faça a Gestão do seu Tempo

1 sessão/semana em horário laboral ou pós-laboral

Privilegiamos a prática

Construção do conhecimento assente em casos práticos

Certificado Final (Portaria n.º 474/2010, ? 8 de julho)

Plataforma SIGO, do Ministério da Educação

Potenciar a eficácia e o retorno.

Potencie a sua carreira ou empregabilidade

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Dotar os formandos de conhecimentos teóricos e técnicos na área do alojamento local, bem como de competências de gestão de unidades desta natureza.

  • Compreender a origem do turismo urbano;- Identificar a oferta turística existente na cidade;- Compreender o conceito de Alojamento Local;- Identificar tipos e modalidades de alojamento;- Interpretar o regime jurídico da exploração das unidades de alojamento local (RJAL);- Perceber o enquadramento fiscal da atividade;- Identificar os requisitos de exploração das unidades de Alojamento Local;- Compreender o processo de registo das unidades de Alojamento Local;- Entender o funcionamento dos processos de vistorias e fiscalizações;

    – Compreender o conceito de Marketing de Turismo;

    – Efetuar nas principais plataformas digitais a gestão de anúncios, contactos e pagamentos;

    – Promover uma cultura da hospitalidade com vista a um serviço de excelência;

    – Refletir acerca da importância do turismo acessível e inclusivo;

    – Identificar normas básicas e exigências legais no âmbito das acessibilidades no alojamento local.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

1. O TURISMO E A CIDADE

  1. Origem do Turismo Urbano;
  2. Aumento da procura do Turismo Urbano;
  3. A oferta turística da cidade.

2. ALOJAMENTO LOCAL

  1. Conceito;
  2. Tipos de alojamento (apartamento turístico, guesthouse ou hostel);
  3. Modalidades de unidades de Alojamento Local (moradia, apartamento, estabelecimentos de hospedagem);
  4. O Alojamento Local em Portugal: evolução do fenómeno, vantagens/desvantagens;
  5. Legislação aplicável: Decreto-lei n.º 39/2008 de 7 de março  e a mais recentes alterações legislativas;

3.

Enquadramento Fiscal da Atividade de Alojamento Local

  1. Obrigações fiscais:
    1. IRS;
    2. IVA;
    3. Regime Simplificado;
    4. Contabilidade Organizada.

4. Requisitos de exploração das unidades de Alojamento Local

  1. Requisitos gerais:
    1. Registo na Câmara Municipal;
    2. Registo no SEF: boletins de alojamento;
    3. Plataforma de consulta ao registo.
  2. Requisitos de segurança.

5. ASPETOS FUNCIONAIS

  1. Vistorias;
  2. Autorização de estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços;
  3. Identificação e publicidade;
  4. Período de funcionamento;
  5. Livro de reclamações;
  6. Alteração de elementos e cessação de atividade;
  7. Fiscalização; Infrações e coimas.

6. MARKETING DE TURISMO

  1. Conceitos de Marketing e Marketing de Turismo;
  2. Plataformas digitais para a promoção do alojamento de curta duração:
    1. Homeway (www.homeaway.pt); Booking (www.booking.com); Airbnb (www.airbnb.com), etc;
    2. Caraterísticas do interface das plataformas;
    3. Gestão de anúncios, contactos e pagamentos;
    4. Fotografia e interiores: como captar clientes.

7. GESTÃO DA HOSPITALIDADE E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

  1. Conceito de hospitalidade;
  2. Atendimento vs tratamento;
  3. Atendimento ao cliente:
    1. Atendimento pessoal;
    2. Atendimento telefónico;
    3. Atendimento via internet.
  4. Empatia no atendimento;
  5. Perceção e comunicação no atendimento;
  6. Relacionamento interpessoal (atitudes, etiqueta, cortesia, assertividade);
  7. Satisfação do cliente vs gestão de reclamações.

8. TURISMO ACESSÍVEL E INCLUSIVO

  1. Conceitos de Turismo Acessível e Inclusivo;
  2. A acessibilidade no alojamento local;
  3. Normas básicas e exigências legais;
  4. Medidas e recomendações globais da Organização Mundial do Turismo (OMT) para a acessibilidade turística;

9. PROJETO FINAL

METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO

Esta pós-graduação encontra-se organizada em 09 Módulos, sendo que se trata de uma formação à distância, estão previstas a realização de 12 sessões síncronas, nas quais os formandos estão em contacto em tempo real com o formador. Durante este percurso os formandos também estarão em contacto com o formador através de sessões assíncronas (e-mail, fórum notícias/dúvidas e contacto telefónico) permitindo assim que os formandos possam esclarecer dúvidas que ocorram ao longo do seu percurso formativo. A leitura e a reflexão individual devem ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão previstos, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso os e-trabalhos programados.

AVALIAÇÃO DAS APRENDIZAGENS

A avaliação dos formandos assenta nos seguintes momentos e critérios de avaliação:

  1. Avaliação diagnóstico ou inicial.
  2. Avaliação Formativa ou contínua:
    1. Avaliação das aprendizagens realizadas ao longo dos módulos (disponíveis na plataforma): 55%. Os formandos têm de ter uma classificação final em cada módulo igual ou superior a 50%;
    2. Participação nas sessões síncronas: intervenção pertinente e construtiva sobre as temáticas abordadas – (5%);
    3. Pontualidade nas sessões síncronas: cumpre os horários estabelecidos em todas as sessões ao longo da formação – (5%);
    4. Responsabilidade: cumpre os prazos de entrega/realização dos trabalhos/testes – (10%);
  3. Avaliação Sumativa ou final:
    1. Projeto final: 25% – dada a importância que o Projeto Final assume para o desempenho futuro do formando, a TWOFOLD define que para obter a aprovação final no curso tem de obter aprovação igual ou superior a 50%.

A não aprovação de um módulo ou mais apenas dá origem a um certificado de aproveitamento relativo aos módulos em que obteve a nota igual ou superior a 50%. A emissão do certificado de Pós-Graduação implica a aprovação na totalidade dos módulos que compõem o curso.

No final, a classificação atribuída será de acordo com seguinte escala:

Suficiente

Bom

Muito Bom

Excelente

CERTIFICAÇÃO

Certificado de Pós-Graduação emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007). Nos termos do disposto no artigo 45.º do Decreto-Lei n.º 74/2006, alterado pelo Decreto-Lei n.º 107/2008, de 25 de Junho e, tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico (Mestrado ou Doutoramento), o certificado de Pós-Graduação emitido no âmbito desta formação é válido para a obtenção de créditos (ECTS), na candidatura a um Mestrado ou Doutoramento, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se também, como uma valorização curricular na admissão a concursos públicos e privados.

PRÉ-REQUISITOS

O que precisa?

Formação Superior

Ser detentor do grau de Bacharelato ou Licenciatura

Computador

Computador funcional

Acesso à Internet

De banda larga

Navegador Atualizado

Com Adobe Flash atualizado

E-mail

Para receber as suas credenciais de acesso

PEDIDO DE INSCRIÇÃO

Como se processa?

Pedido de Inscrição

Faça o pedido de inscrição, escolhendo uma modalidade de pagamento

E-mail de Confirmação

Após a receção da confirmação do pedido, deverá enviar a documentação solicitada

Dados de Acesso

Antes do início do seu curso receberá os dados de acesso a plataforma de ensino a distância

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Por fim, poderá aceder à plataforma de ensino a distância Twofold E-Academy e iniciar o seu curso!

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Vantagens Adicionais

  • E-Learning
  • Pagamento em 5 Prestações de 99€ + taxa de inscrição de 15€
  • Equivalência a ECT´s em Mestrados ou outras formações superiores em qualquer Univerisidade
Conversor de Preço Internacional

As o valor convertido é estimado. Poderão ser cobradas taxas bancárias internacionais adicionais.

O que dizem os nossos formandos

Ana Camões

"Foi uma experiência fantástica! Desde do inicio senti-me acompanhada! Recomendo esta formação! Penso que estão no caminho certo! Parabéns!" Ana...

CESPU, Gaia

5.0
2015-11-13T10:36:56+00:00

CESPU, Gaia

"Foi uma experiência fantástica! Desde do inicio senti-me acompanhada! Recomendo esta formação! Penso que estão no caminho certo! Parabéns!" Ana Camões

Ricardo Gomes

"Foi uma formação eficaz, num curto período de tempo mas com flexibilidade suficiente para se ajustar." Ricardo Gomes

Região Autónoma da Madeira

5.0
2015-07-03T11:44:53+00:00

Região Autónoma da Madeira

"Foi uma formação eficaz, num curto período de tempo mas com flexibilidade suficiente para se ajustar." Ricardo Gomes

Adriana Monteiro

“Quando nos são colocados desafios na vida profissional tentamos arranjar ferramentas pessoais e externas para que os resultados sejam um...

Gestora de Formação na empresa Centro de Formação - C.P.Quiaios e Consultora de Sistemas de Gestão

Figueira da Foz

5.0
2015-01-24T08:57:12+00:00

Gestora de Formação na empresa Centro de Formação - C.P.Quiaios e Consultora de Sistemas de Gestão

Figueira da Foz

“Quando nos são colocados desafios na vida profissional tentamos arranjar ferramentas pessoais e externas para que os resultados sejam um sucesso. Fui formanda do curso de Gestão e Organização da Formação promovida pela Twofold. Pessoalmente sempre senti alguma resistência à formação em regime de e-learning pelo que a minha inscrição foi motivada pela urgência e disponibilidade de tempo que tinha para frequentar em regime presencial. Logo na primeira sessão percebi que estava errada. O curso está excelentemente estruturado, o apoio da formadora (obrigada Dr.ª Joana Costa) é total, mesmo fora das sessões síncronas, os materiais pedagógicos muito explícitos, simplesmente perfeito. Agradeço à Twofold pela brilhante formação que me proporcionou e por hoje poder dizer que sou e pratico Gestão e Coordenação da Formação, incluindo ter ficado dotada de capacidade para ter organizado um processo de certificação de uma entidade formadora. Uma vez mais OBRIGADA!” Adriana Monteiro

Ana Ribeiro

"Adorei fazer o V. curso, a plataforma é super fácil de utilizar e os conteúdos disponibilizados são uma ótima ferramenta para...

Técnica Superior de Segurança no Trabalho/Engenheira Civil

Covilhã

5.0
2016-05-20T15:51:36+00:00

Técnica Superior de Segurança no Trabalho/Engenheira Civil

Covilhã

"Adorei fazer o V. curso, a plataforma é super fácil de utilizar e os conteúdos disponibilizados são uma ótima ferramenta para relembrar e reaprender assuntos abordados no dia a dia e aprender/atualizar novos conceitos por exemplo “riscos emergentes”. No que respeita aos conteúdos programáticos disponibilizados os mesmos são sucintos e bastante acessíveis e fácil leitura e compreensão. Por ultimo, as atividades de avaliação estão bem elaboradas e de fácil realização. Em suma, e repetindo ADOREI O CURSO e vai melhorar/otimizar o meu desempenho profissional." Ana Ribeiro

Ana Lopes

"Sou licenciada em Educação Social Gerontológica. Este curso assenta essencialmente em dinamizar um conjunto de práticas, programas e soluções definindo...

Barcelos

5.0
2016-05-20T15:53:16+00:00

Barcelos

"Sou licenciada em Educação Social Gerontológica. Este curso assenta essencialmente em dinamizar um conjunto de práticas, programas e soluções definindo estratégias para um envelhecimento com mais apoio, maior bem-estar e qualidade de vida. Esta ainda é uma área desconhecida por muitos mas, que terá daqui a uns anos, uma importância fundamental na sociedade sendo necessário formar técnicos capazes de dar resposta às necessidades e problemas dos idosos. Eu tendo um gosto especial em trabalhar com esta faixa etária, deparei-me com a dificuldade de encontrar uma oportunidade para dar início à minha carreira profissional na área de formação. Através de pesquisas realizadas e na tentativa de conseguir ofertas de emprego na área, deparei-me que a área que se destacava era a Geriatria. Assim, e tentando responder às tendências do mercado de trabalho, optei por me especializar como Técnica Auxiliar de Geriatria pelo Centro de Formação Profissional Twofold. Pensei que seria uma ótima oportunidade de envergar neste meio mas através de outra especialidade distinta." Ana Lopes
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