A estratégia competitiva das organizações e a era do conhecimento exigem uma maior capacidade de inovação, agilidade e de flexibilidade, tornando o trabalho mais complexo e carente de trabalhadores mais qualificados. Nesse cenário, o capital humano das organizações passou a ser representado pela qualidade de seus talentos e a sua capacidade de os atrair e reter no seio da organização.