Curso Técnico Avançado de Gestão da Qualidade (AR202405)

Módulo 1

A Aposta na Qualidade e a Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

5 leitura
Leia em: EAGQ 1.1. Porquê apostar na qualidade?
Leia em: EAGQ 1.2. Objeto e objetivo da qualidade
Leia em: EAGQ 1.3. Conceito de sistema de gestão da qualidade
Leia em: EAGQ 1.4. As principais normas de qualidade
Leia em: EAGQ 1.5. Evolução histórica da norma 9001 e novidades introduzidas na última versão

Módulo 2

Os Sistemas de Gestão da Qualidade

5 leitura
Leia em: EAGQ 2.1. Âmbito do sistema de gestão da qualidade
Leia em: EAGQ 2.2. Componentes do sistema de gestão da qualidade
Leia em: EAGQ 2.3. Certificar ou não certificar?
Leia em: EAGQ 2.4. O que implica implementar a norma
Leia em: EAGQ 2.5. Etapas do processo de certificação

Módulo 3

Os Princípios da Gestão da Qualidade

1 Leitura
Leia em: EAGQ 3.1. Características e implicações de cada um dos princípios da gestão da qualidade

Módulo 4

A Abordagem por Processos

17 leitura
Leia em: EAGQ 4.1. Objetivos e princípios para a gestão de processos organizacionais
Leia em: EAGQ 4.2. Reengenharia de processos
Leia em: EAGQ 4.3. Vantagens da abordagem por processos
Leia em: EAGQ 4.4. Eficiência e eficácia dos processos
Leia em: EAGQ 4.5. Caracterização dos processos
Leia em: EAGQ 4.6. Fluxos do processo
Leia em: EAGQ 4.7. A empresa como um conjunto de processos
Leia em: EAGQ 4.8. Recursos e controlo do processo
Leia em: EAGQ 4.9. Requisitos e documentação do processo
Leia em: EAGQ 4.10. Clientes e fornecedores dos processos
Leia em: EAGQ 4.11. Sequência, interação e mapeamento de processos
Leia em: EAGQ 4.12. Análise sistémica dos processos
Leia em: EAGQ 4.13. Os ciclos de gestão da empresa
Leia em: EAGQ 4.14. Implementação e medição e avaliação de processos
Leia em: EAGQ 4.15. Avaliação de processos
Leia em: EAGQ 4.16. Indicadores de desempenho
Leia em: EAGQ 4.17. Monitorização periódica dos processos

Módulo 5

Os Processos e o Pensamento Baseado em Risco

12 leitura
Leia em: EAGQ 5.1. O que é o pensamento baseado em risco
Leia em: EAGQ 5.2. Relação entre o risco e a qualidade
Leia em: EAGQ 5.3. O risco na ISO 9001
Leia em: EAGQ 5.4.A ISO 31000
Leia em: EAGQ 5.5. O risco e o ciclo PDCA
Leia em: EAGQ 5.6. O risco e as oportunidades
Leia em: EAGQ 5.7. Ciclo de avaliação de riscos
Leia em: EAGQ 5.8. Mapa de avaliação de riscos
Leia em: EAGQ 5.9. Documentar a avaliação de riscos
Leia em: EAGQ 5.10. Perigo, risco e dano
Leia em: EAGQ 5.11. Probabilidade de ocorrência e severidade das consequências
Leia em: EAGQ 5.12. Método simples e outros métodos de avaliação de riscos

Módulo 6

Determinar o Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade

2 leitura
Leia em: EAGQ 6.1. Caracterizar o âmbito do sistema definido
Leia em: EAGQ 6.2. Identificar os requisitos a cumprir

Módulo 7

Planeamento

5 leitura
Leia em: EAGQ 7.1.Planear ações tendo em conta os riscos e oportunidades
Leia em: EAGQ 7.2. Definir ações para tratar riscos e oportunidades
Leia em: EAGQ 7.3. Formular objetivos
Leia em: EAGQ 7.4. Definir procedimentos e ferramentas para acompanhar os planos
Leia em: EAGQ 7.5. Planear alterações e melhorias

Módulo 08

Operacionalização dos Planos de Qualidade

2 leitura
Leia em: EAGQ 8.1. Planeamento e controlo operacional
Leia em: EAGQ 8.2. Informação documentada associada às operações

Módulo 09

Projeto Final

Curso Técnico Avançado de Gestão da Qualidade (AR202405)

€850
AR202406

Sobre este curso

TWOFOLD-10-anos-logo_2014-2024

Oferta da Taxa de Inscrição (150€) + 30% de reembolso em IRS

Pague 150€ de taxa de inscrição + 12 parcelamentos de 70€

Misto (Presencial + à distância)

Lisboa, Porto, Aveiro, Braga, Setúbal, Faro e Viana do Castelo

logos certifica7

13 meses de duração

200 horas em regime pós-laboral

Cumpre os requisitos legais para Autorização de Residência

Assessoria Júridica

Apoio jurídico disponível (custo adicional não incluído)

O/A responsável pela Gestão da Qualidade organiza e põe em prática os diferentes procedimentos que garantem a qualidade das matérias-primas, dos meios de produção, dos produtos semiacabados e dos produtos acabados da empresa e participa na melhoria dos métodos de produção, da organização da produção e dos equipamentos e máquinas, tendo em vista a qualidade.

Procedimentos para a emissão da declaração comprovante e conclusão do processo de inscrição

Após a inscrição e pagamento do curso, o formando/estudante deverá enviar para o e-mail os seguintes documentos:

* Digitalização do passaporte (esta digitalização deve incluir a(s) página(s) com a sua fotografia, dados pessoais e assinatura) ;
* Digitalização do CPF/NIF/Número de Contribuinte do seu País de origem;
* Cópia do certificado de conclusão do ensino médio ou superior com apostilha de Haia (poderá entregar depois do inicio do curso);
* Comprovativo de pagamento efetuado;
* Documento Comprovativo de IBAN (Este é um documento emitido pelo banco e que pode obter no balcão ou no aplicativo do banco. Não é aceite  o envio de extratos de conta, nem de printscreens / capturas de ecrã do IBAN ) de uma conta bancária da zona SEPA (EUROPA) ou a suspensão da entrega do IBAN até chegar a Portugal mediante o pagamento de 4 prestações adiantadas.

(ATENÇÃO: Não são aceites contas de outros Titulares)

Após o envio destes documento iremos então ter a informação necessária para podermos criar e enviar o seu contrato de formação e a autorização de débito em conta para o pagamento das prestações. Estes documentos serão enviados num prazo aproximado de 12 dias após o envio do último documento exigido, caso esteja algum documento
Após a conclusão do processo de inscrição, com a assinatura do contrato de formação e da Autorização de débito direto em conta, no prazo de aproximadamente 5 dias uteis após o envio do último documento assinado, enviaremos a declaração para que possa apresentar no consulado/AIMA, juntamente com a sua fatura e recibo comprovativo do pagamento efetuado.

Destinatários

O Curso é especialmente desenhado para todos os profissionais que possuam habilitações ao nível do 12º ano ou Superior, pretendem potenciar a sua empregabilidade e desejam desempenhar esta função.

Objetivos da Aprendizagem

Objetivo Geral

  • Desenvolver e utilizar ferramentas que permitam implementar ou adaptar sistemas da qualidade em empresas, de acordo com a norma ISO 9001.

Objetivos Específicos

Os formandos/as no final da formação devem ser capazes de:

  • Relacionar o conceito de qualidade com a abordagem por processos e a gestão do risco e de oportunidades, de forma eficaz;
  • Proceder a análises de contexto da organização, recorrendo a modelos existentes, fazendo leituras e interpretações corretas;
  • Definir o âmbito de aplicação do sistema de gestão da qualidade e identificar os seus componentes, de forma eficaz;
  • Gerir o processo de certificação de acordo com os normativos, com eficácia;
  • Definir indicadores de desempenho, de forma clara, objetiva e específica;
  • Elaborar planos consistentes com a política e requisitos de qualidade da empresa, adequadamente;
  • Aplicar os requisitos de qualidade às relações com parceiros, prestadores e fornecedores externos, com eficácia;
  • Desenhar mecanismos de monitorização, medição, análise e avaliação, de forma correta;
  • Implementar as ferramentas da qualidade com vista a aumentara a eficácia da empresa;
  • Desenhar planos de auditoria interna à organização/empresa, por forma a garantir práticas de qualidade.
Certificação

Certificado SIGO emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa, do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007).

Forma de Organização

O Curso é ministrado em Regime misto na plataforma LMS da Twofold e presencialmente nas nossas instalações em:

  • Lisboa
  • Porto
  • Aveiro
  • Coimbra
  • Braga
  • Faro

O curso decorre na sua cidade apenas se existir um número minimo de formandos. Caso não existam, o curso decorre na cidade mais próxima com o número minimo.

A Declaração Comprovativa de Inscrição é emitida logo após efetuar o pagamento?

Não. A conclusão do processo de inscrição só termina com a assinatura do contrato de formação e, no caso de ter optado pelo pagamento faseado, pela assinatura da autorização de débito direto em conta. O prazo mínimo médio para o envio é atualmente de 15 dias úteis, podendo ser um pouco maior dependendo do volume de inscrições desse mês.

Escolhi a opção de Pagamento faseado. Quando começo a pagar a primeira parcela?

O ato de inscrição pressupõem o pagamento do valor total do curso. No entanto a Twofold disponibiliza o pagamento faseado como forma de democratizar o acesso à formação. A escolha pelo pagamento faseado implica o pagamento da primeira parcela no mês seguinte à data da inscrição, tenha o curso iniciado ou não. O não pagamento de qualquer parcela implica o cancelamento da inscrição e o envio de uma notificação para a AIMA/Consulado.

Como é que é feito o pagamento das prestações do curso?

O pagamento das parcelas/prestações do curso é sempre realizado por via de débito direto na conta europeia do aluno (por exemplo wise ou outro banco português). Caso o aluno não tenha uma conta europeia com IBAN SEPA, este terá que pagar 4 prestações adiantadas no ato de inscrição e, quando chegar a Portugal e tiver aberto uma conta bancária, proceder ao envio do comprovativo de iban para a cobrança das restantes parcelas.

Os cursos têm início imediato?

Não. Os cursos iniciam quando estiver assegurado o quórum necessário. O prazo médio de inicio dos cursos varia entre 30 a 90 dias.

Os Alunos que efetuem a sua inscrição a partir do estrangeiro apenas iniciam o seu curso quando chegarem a Portugal.

É possível alterar o horário das minhas aulas online?

Não. Os horários são fixos e pré-determinados em cronograma anunciado no inicio do curso. As aulas decorrem durante a semana das 21h às 22h e aos sábados das 14h às 16h

Não tenho disponibilidade para assistir às aulas online no horário indicado, posso assistir ao curso assistindo apenas às gravações?

Pode sempre assistir às gravações, no entanto a não participação na aula ao vivo ou presencial implica a marcação de uma falta de presença, que poderá levar a que reprove por faltas e, se for caso disso, que perca a sua autorização de residência.

Não sou titular de uma conta bancária em Portugal ou do Espaço SEPA. É possível utilizar a conta de um familiar um amigo?

Não, terá que pagar adiantado 4 parcelas. O método de pagamento é disponibilizado por email automatico enviado após a confirmação do pagamento da taxa de inscrição. Quando abrir a sua própria conta, deverá solicitar a alteração junto da Twofold.

Qual a idade mínima para frequentar os cursos?

A idade mínima para poder frequentar qualquer curso na Twofold é de 18 anos

Posso iniciar o curso ainda não estando em Portugal?

Pode, mas apenas se não pretender solicitar um visto de estudo. A Twofold disponibiliza este curso também em Formato 100% EAD. Caso pretenda o visto, o seu curso inicia apenas quando chegar a Portugal

Existe atendimento presencial nas várias salas de formação das diferentes cidades de Portugal?

Não. Embora as aulas decorram nesses locais, existe apenas atendimento presencial em Braga. Os alunos que residam em outras cidades recorrem ao atendimento digital via e-mail, whatsapp ou telefone.

Modalidades de Inscrição

  • Pague 150€ de taxa de inscrição + 12 parcelamentos de 70€
  • Pague 850€ á vista
  • (Oferta da Taxa de Inscrição)

A Twofold, enquanto entidade certificada pela Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT), permite-lhe beneficiar de algumas vantagens, nomeadamente a isenção de pagamento de IVA na frequência da nossa oferta formativa. Adicionalmente o(s) valor(es) pago(s) no âmbito da frequência do nossos curso poderão ser deduzidos em sede de IRS na rubrica de “despesas de educação e formação”, conferindo-lhe o direito ao reembolso de até 30% do valor total Investido.

*Para mais informações sobre este benefício consulte o site das finanças ou a sua repartição de finanças.

O que Precisa?

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Formalizando o pagamento, receberá um e-mail da Twofold identificando e solicitando o envio da documentação necessária para a formalização da inscrição.

...dados de acesso...

Recepção dos seus dados de acesso à plataforma Twofold E-Academy por e-mail.

... Aceda à Twofold E-Academy...

Inicie e conclua o seu percurso formativo.

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Syllabus

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Módulo 1 0/5

A Aposta na Qualidade e a Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

5 leitura
Leia em: EAGQ 1.1. Porquê apostar na qualidade?
minutes
Leia em: EAGQ 1.2. Objeto e objetivo da qualidade
minutes
Leia em: EAGQ 1.3. Conceito de sistema de gestão da qualidade
minutes
Leia em: EAGQ 1.4. As principais normas de qualidade
minutes
Leia em: EAGQ 1.5. Evolução histórica da norma 9001 e novidades introduzidas na última versão
minutes

Módulo 2 0/5

Os Sistemas de Gestão da Qualidade

5 leitura
Leia em: EAGQ 2.1. Âmbito do sistema de gestão da qualidade
minutes
Leia em: EAGQ 2.2. Componentes do sistema de gestão da qualidade
minutes
Leia em: EAGQ 2.3. Certificar ou não certificar?
minutes
Leia em: EAGQ 2.4. O que implica implementar a norma
minutes
Leia em: EAGQ 2.5. Etapas do processo de certificação
minutes

Módulo 3 0/1

Os Princípios da Gestão da Qualidade

1 Leitura
Leia em: EAGQ 3.1. Características e implicações de cada um dos princípios da gestão da qualidade
minutes

Módulo 4 0/17

A Abordagem por Processos

17 leitura
Leia em: EAGQ 4.1. Objetivos e princípios para a gestão de processos organizacionais
minutes
Leia em: EAGQ 4.2. Reengenharia de processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.3. Vantagens da abordagem por processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.4. Eficiência e eficácia dos processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.5. Caracterização dos processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.6. Fluxos do processo
minutes
Leia em: EAGQ 4.7. A empresa como um conjunto de processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.8. Recursos e controlo do processo
minutes
Leia em: EAGQ 4.9. Requisitos e documentação do processo
minutes
Leia em: EAGQ 4.10. Clientes e fornecedores dos processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.11. Sequência, interação e mapeamento de processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.12. Análise sistémica dos processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.13. Os ciclos de gestão da empresa
minutes
Leia em: EAGQ 4.14. Implementação e medição e avaliação de processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.15. Avaliação de processos
minutes
Leia em: EAGQ 4.16. Indicadores de desempenho
minutes
Leia em: EAGQ 4.17. Monitorização periódica dos processos
minutes

Módulo 5 0/12

Os Processos e o Pensamento Baseado em Risco

12 leitura
Leia em: EAGQ 5.1. O que é o pensamento baseado em risco
minutes
Leia em: EAGQ 5.2. Relação entre o risco e a qualidade
minutes
Leia em: EAGQ 5.3. O risco na ISO 9001
minutes
Leia em: EAGQ 5.4.A ISO 31000
minutes
Leia em: EAGQ 5.5. O risco e o ciclo PDCA
minutes
Leia em: EAGQ 5.6. O risco e as oportunidades
minutes
Leia em: EAGQ 5.7. Ciclo de avaliação de riscos
minutes
Leia em: EAGQ 5.8. Mapa de avaliação de riscos
minutes
Leia em: EAGQ 5.9. Documentar a avaliação de riscos
minutes
Leia em: EAGQ 5.10. Perigo, risco e dano
minutes
Leia em: EAGQ 5.11. Probabilidade de ocorrência e severidade das consequências
minutes
Leia em: EAGQ 5.12. Método simples e outros métodos de avaliação de riscos
minutes

Módulo 6 0/2

Determinar o Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade

2 leitura
Leia em: EAGQ 6.1. Caracterizar o âmbito do sistema definido
minutes
Leia em: EAGQ 6.2. Identificar os requisitos a cumprir
minutes

Módulo 7 0/5

Planeamento

5 leitura
Leia em: EAGQ 7.1.Planear ações tendo em conta os riscos e oportunidades
minutes
Leia em: EAGQ 7.2. Definir ações para tratar riscos e oportunidades
minutes
Leia em: EAGQ 7.3. Formular objetivos
minutes
Leia em: EAGQ 7.4. Definir procedimentos e ferramentas para acompanhar os planos
minutes
Leia em: EAGQ 7.5. Planear alterações e melhorias
minutes

Módulo 08 0/2

Operacionalização dos Planos de Qualidade

2 leitura
Leia em: EAGQ 8.1. Planeamento e controlo operacional
minutes
Leia em: EAGQ 8.2. Informação documentada associada às operações
minutes

Módulo 09

Projeto Final