Módulo 1

Deontologia e Legislação Farmacêutica

1.1. Ética Profissional e Deontológica: tipos de códigos deontológicos; 1.2. Código Deontológico da Ordem dos Farmacêuticos; 1.3. O sistema português no âmbito do sistema europeu de avaliação e autorização de introdução no mercado de medicamentos; 1.4. A atividade farmacêutica: normas jurídicas sobre o farmacêutico e as atividades farmacêuticas; 1.5. A farmácia: profissão regulamentada; 1.6. Política do medicamento e comparticipação dos medicamentos.

Módulo 2

Direito do Trabalho e Legislação Laboral Portuguesa

2.1. Contrato de trabalho: características, tipos e elementos essenciais; 2.2. Férias: período de concessão, pagamento e direitos do empregado; 2.3. Salário: conceito, forma de pagamento e adicionais salariais; 2.4. Segurança e saúde do trabalho: obrigações do empregador, normas de segurança e procedimentos em caso de acidentes; 2.5. Legislação específica para as farmácias: regulamentações específicas para o setor farmacêutico, como a obrigatoriedade de farmacêutico responsável e regras de funcionamento estabelecidas pela tutela.

Módulo 3

Contabilidade e Introdução à Análise Financeira

3.1. Conceitos fundamentais da contabilidade; 3.2. Aspetos operacionais do ponto de vista do utilizador da informação contabilística para ajudar à compreensão e leitura de peças contabilísticas de síntese; 3.3. Noções e instrumentos de apoio ao diagnóstico das situações económica e financeira de pequenas empresas.

Módulo 4

Análise de Investimentos e Financiamento da Empresa

4.1. Análise financeira das “contas” das empresas; 4.2. Noções básicas de cálculo financeiro como suporte à análise e comparação de formas de financiamento alternativas; 4.3. Análise de investimentos: cálculo e estimativa dos cash-flows relevantes, regras de decisão de investimentos, análise do risco.

Módulo 5

Planeamento, Organização e Controlo

5.1. Análise estratégica e definição de objetivos; 5.2. Desenvolvimento de estratégias; 5.3. Formulação de planos e orçamentos, Controlo e Organização.

Módulo 6

Gestão de Recursos Humanos e Liderança

6.1. Introdução à gestão de recursos humanos: objetivos e desafios; 6.2. Alguns processos e metodologias de gestão de recursos humanos: 6.2.1. Recrutamento e seleção; 6.2.2. Acolhimento e integração; 6.2.3. Avaliação de desempenho e compensação.

Módulo 7

Compras e Gestão de Stocks

7.1. Modelos de gestão de stocks; 7.2. Técnicas de previsão; 7.3. O processo de gestão de stocks; 7.4. O processo de compra e a sua gestão; 7.5. O enquadramento, objetivos e a importância dos processos de Compras (no contexto das farmácias); 7.6. A estratégia de compras: análise e desenvolvimento de estratégias por categorias, a seleção, negociação e gestão de fornecedores (no contexto das farmácias).

Módulo 8

Merchandising

8.1. Enquadramento do tema Merchandising; 8.2. O comportamento do utente na Farmácia; 8.3. Tudo comunica: fator layout; técnicas de disposição dos produtos; montras e vitrines; 8.4. Promoção de vendas – comunicar com os clientes, fidelizá-los, e fazer com que sejam os fornecedores a pagar o investimento; 8.5. A Análise do espaço da Farmácia; 8.6. A estratégia do produto (Estratégia comercial, logística, preços, ofertas); 8.7. Animação da Farmácia e promoção de produtos.

Módulo 9

O Marketing digital e a Farmácia: a chave para a diferenciação

9.1. O Marketing e Farmácia (Conceito e enquadramento); 9.2. Website; 9.3. Redes sociais; 9.4. E-mail marketing.

Módulo 10

Sistemas de Informação: informática imprescindível na Farmácia atual

10.1. Sistema de gestão de farmácia (SGF); 10.2. Sistema de dispensação automatizada; 10.3. Sistema de gestão de documentos; 10.4. Sistemas de informação sobre medicamentos; 10.5. Sistemas de monitorização de temperatura e controle de qualidade; 10.6. Sistemas de gestão financeira da farmácia.

Módulo 11

Projeto Final